Kundeservice

Lagervarer:
Hos Klimel.dk har vi de fleste varer på vores eget lager og det er vores mål at sende alle ordrer indenfor 3 dage når varen er på lager, men de fleste gange kan du måske allerede have det dagen efter du har bestilt. Hvis du bestiller inden kl. 16 på hverdage sender vi med Post Danmark samme dag, såfremt varen er på lager. Hvis du vælger GLS som fragtmetode sender vi til en Pakkeshop nær dig eller til en erhvervsadresse. Men GLS kan du forvente at have din bestilling indenfor 2-4 hverdage.

Ikke lagervarer:
Varer vi ikke har på lager er der naturligvis lidt leveringstid på. Vi bestræber os på at kunne levere indenfor 3-14 dage alt efter hvilken leverandør vi skal have varerne fra. Men du er altid velkommen til at kontakte os hvis du vil høre hvordan det går med din ordre. Du kan både ringe til os på 98 21 36 99 eller maile til os på diana@klimel.dk hvis du har spørgsmål.
 
Fandt du ikke det du søgte, så er det ikke fordi vi ikke kan skaffe det. Kontakt os endelig hvis du ikke fandt hvad du søgte så vi kan hjælpe dig med det.
 
Fragt:
Vi sender med Post Danmark med omdeling. Vi sender fragtfrit i hele Danmark. Vi sender også til andre lande – kontakt os hvis vi skal sende til udlandet på + 45 98 21 36 99 eller diana@klimel.dk. Vi sender både til din arbejdsplads og til din privatadresse, du skal blot udfylde anden leveringsadresse når du bestiller hvis vi skal sende til en anden adresse end faktureringsadressen. Der er gratis retur fragtbrev med som du kan bruge hvis du fortryder dit køb. Med Post Danmark kan vi også i få tilfælde sende varen som brev, kontakt os for yderligere information om dette.

Vi sender med GLS til en GLS Pakkeshop eller til en erhvervsadresse i hele Danmark. Vi sender fragtfrit. Hvis vi skal sende til en erhvervsadresse, skal du blot udfylde anden leveringsadresse når du bestiller, hvis vi skal sende til en anden adresse end faktureringsadressen. Der er gratis retur fragtbrev med som du kan bruge hvis du fortryder dit køb.

Afhentning i vores butik:
Efter aftale kan dine varer afhentes i vores fysiske butik på Fabriksvej 19, 9690 Fjerritslev. Kontakt os hvis du vil afhente dine varer på 98 21 36 99 eller diana@klimel.dk
Butikken har åbent mandag-fredag 9.30-17.00 og lørdag 9.00-12.30
 
Betalingskort
Vi modtager Dankort, Visa Dankort, Electron og Maestro uden transaktionsgebyrer. Ved brug af Visa, Mastercard, American Express og JCB er der et transaktionsgebyr på 50 kr.
 
Kontakt:
Har du nogen spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os via e-mail diana@klimel.dk eller på telefon 98 21 36 99.
Vores telefon er åbent hverdage mellem 9.30-17.00 og lørdage 9.00-12.30 og vi tilstræber os på at svare på mails indenfor 12 timer i hverdagene. Ved ferier og helligdage kan svartiden forkomme lidt længere.
 
Retur, garanti & reklamationsret:
Hos Klimel.dk har du altid 30 dages fuld returret samt 2 års reklamationsret. Dog forventer vi, at varen er ubrugt og i original emballage når den returneres. Vi sender gratid retur fragtbrev med når vi sender din pakke, så du altid har mulighed for at returnere din ordre uden omkostning.
Vi er dog altid til at snakke med så kontakt os hvis du har brug for at få byttet en vare, også efter de 30 dage.
I øvrigt henvises til købeloven som vi naturligvis altid overholder.
 
Priser:
Priserne på vores hjemmeside er altid inkl. moms.
Skulle du stå og have brug for mange stk. af en vare så er vi også til at snakke med om en god pris, så har du brug for at vi finder en god pris så kontakt os på 98 21 36 99 eller diana@klimel.dk så finder vi ud af det.
 
Vi glæder os til at handle med dig i vores webshop.