Kundeservice

                                                                               
                                                                             Diana K. Søgaard
                                                                          Ansvarlig for webshop
                                                                               Tlf. 98 21 36 99
                                                                              diana@klimel.dk

 

Lagervarer:
Hos Klimel.dk har vi de fleste varer på vores eget lager og det er vores mål at sende alle ordrer indenfor 3 dage når varen er på lager, men de fleste gange kan du allerede have det med posten dagen efter du har bestilt. Hvis du bestiller inden kl. 16 på hverdage sender vi samme dag, såfremt varen er på lager.
 
Ikke lagervarer:
Varer vi ikke har på lager er der naturligvis lidt leveringstid på. Vi bestræber os på at kunne levere indenfor 3-14 dage alt efter hvilken leverandør vi skal have varerne fra. Men du er altid velkommen til at kontakte os hvis du vil høre hvordan det går med din ordre. Du kan både ringe til os på 98 21 36 99 eller maile til os på  diana@klimel.dk hvis du har spørgsmål.
 
Fandt du ikke det du søgte, så er det ikke fordi vi ikke kan skaffe det. Kontakt os endelig hvis du ikke fandt hvad du søgte så vi kan hjælpe dig med det.
 
Fragt:
Vi sender med Post Danmark i hele Danmark. Vores fragtpriser er 75 kr. for bestillinger under 1000 kr. Bestiller du for over 1000 kr. sender vi fragtfrit. Vi sender også til andre lande – kontakt os hvis vi skal sende til udlandet på + 45 98 21 36 99 eller diana@klimel.dk
 
Vi sender både til din arbejdsplads og til din privatadresse, du skal blot udfylde anden leveringsadresse når du bestiller hvis vi skal sende til en anden adresse end faktureringsadressen.
 
Afhentning i vores butik:
Efter aftale kan dine varer afhentes i vores fysiske butik på Fabriksvej 19, 9690 Fjerritslev. Kontakt os hvis du vil afhente dine varer på 98 21 36 99 eller diana@klimel.dk
Butikken har åbent mandag-fredag 9.30-17.00 og lørdag 9.00-12.30
 
Betalingskort
Vi modtager Dankort, Visa Dankort, Electron og Maestro uden transaktionsgebyrer. Ved brug af Visa, Mastercard, American Express og JCB er der et transaktionsgebyr på 50 kr.
 
Kontakt:
Har du nogen spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os via e-mail diana@klimel.dk eller på telefon 98 21 36 99.
Vores telefon er åbent hverdage mellem 7.00-18.00 og lørdage 9.00-12.30 og vi tilstræber os på at svare på mails indenfor 12 timer.
 
Retur, garanti & reklamationsret:
Hos Klimel.dk har du altid 14 dages fuld returret samt 2 års reklamationsret.
Vi er dog altid til at snakke med så kontakt os hvis du har brug for at få byttet en vare, også efter de 14 dage.
I øvrigt henvises til købeloven som vi naturligvis altid overholder.
 
Priser:
Priserne på vores hjemmeside er altid inkl. moms.
Skulle du stå og have brug for mange stk. af en vare så er vi også til at snakke med om en god pris, så har du brug for at vi finder en god pris så kontakt os på 98 21 36 99 eller diana@klimel.dk så finder vi ud af det.
 
Vi glæder os til at handle med dig i vores webshop.